接客サービス
ハートマニュアル
フードサービス版著者:石川 幸千代

ささいなことだけど、とても大切な接客でのハートの使い方がよくわかります。1日3分読むだけで接客力がみるみる向上!

判型:B6判
ページ数:194ページ
発行日:2005/10/01
ISBN-13:9784751105368
定価:本体 1400円+税

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ささいなことだけど、とても大切な接客でのハートの使い方がよくわかります。1日3分読むだけで接客力がみるみる向上!

接客サービスの仕事というのは、
あるところから楽しくてたまらなくなるものです。
その「あるところ」とは、 ハート♡マニュアルを、あなた自身が自然にできるようになったときです。
その瞬間、あなたはお客さまとともに
感動・元気・癒しを共有しています。


はじめに
 誰でもできます!
 ハート♡マニュアルは、○○○○です。

第1章
 当たり前の「ひと言」が元気と癒しを生み出します。
 おもてなしの言葉づかい

第2章
 ちょっとした表現がお客さまを感動させます
 おもてなしの動作・しぐさ

第3章
 あなた自身を「プロ」に成長させる素
 おもてなしの基本ハート

第4章
 心くばりのスキルを磨く
 ハート♡レッスン

付録
 意識すれば直ります!
 こんな言葉づかいはやめよう

接客サービス
ハートマニュアル
フードサービス版

石川 幸千代

ささいなことだけど、とても大切な接客でのハートの使い方がよくわかります。1日3分読むだけで接客力がみるみる向上!

判型
B6判
ページ数
194ページ
発行日
2005/10/01
ISBN-13
9784751105368
備考
定価
本体 1400円+税

ささいなことだけど、とても大切な接客でのハートの使い方がよくわかります。1日3分読むだけで接客力がみるみる向上!

接客サービスの仕事というのは、
あるところから楽しくてたまらなくなるものです。
その「あるところ」とは、 ハート♡マニュアルを、あなた自身が自然にできるようになったときです。
その瞬間、あなたはお客さまとともに
感動・元気・癒しを共有しています。


はじめに
 誰でもできます!
 ハート♡マニュアルは、○○○○です。

第1章
 当たり前の「ひと言」が元気と癒しを生み出します。
 おもてなしの言葉づかい

第2章
 ちょっとした表現がお客さまを感動させます
 おもてなしの動作・しぐさ

第3章
 あなた自身を「プロ」に成長させる素
 おもてなしの基本ハート

第4章
 心くばりのスキルを磨く
 ハート♡レッスン

付録
 意識すれば直ります!
 こんな言葉づかいはやめよう